لدفع عن طريق الأبل باي الرجاء التوجه لمتصفح سفاري
معلومات التوصيل
كيف يمكنني الحصول على شحن مجاني ؟
ببساطة تستطيع الحصول على الشحن المجاني عند قيامك بشراء منتجات بـ499ريال سعودي أو أكثر وستحصل على الشحن المجاني الكامل على شحنتك سواء كانت موجوده داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها في مستودعاتنا حول العالم .
يقدم اتلانتا خيارات الشحن التالية ، والتي قد تختلف حسب العنصر:
الشحن العادي للمنتجات المتوفر داخل السعودية : من المتوقع تسليم المنتجات لك في غضون 5-7 أيام عمل وهي الطريقة العادية في اتلانتا للتسليم ولا تطلب رسوم اضافية وبدون شروط .
الشحن العادي للمنتجات المتوفرة في المستودعات العالمية : من المتوقع تسليم المنتجات لك في غضون ١٥-٢٠ يوم من تاريخ تسليم العناصر لشركة الشحن فقط للمنتجات المتوفر خارج المملكة العربية السعودية والتي عادة تكون حول العالم في مستودعات اتلانتا ، وهذه الطريقة الاعتيادية بدون أي رسوم إضافية أو شروط.
الشحن خلال يومين: حسب مصدر السلعة ووجهة الشحن ، قد يتوفر الشحن لمدة يومين في مناطق محددة. من المتوقع أن يتم تسليم العناصر الخاصة بك في غضون يومي عمل بعد أن يتم شحن العناصر .
شحن سريع لبعض المنتجات : من المتوقع أن يتم تسليم العناصر الخاصة بك في غضون يوم عمل واحد بعد أن يتم شحن العناصر واستلامها من قبل شركة التوصيل فقط لمنتجات معينة .
شحن سريع قياسي للمنتجات المتوفرة في المستودعات العالمية : توفر فاذر ستوك ايضاً خدمة الشحن السريع والقياسي للمنتجات خارج المملكة العربية السعودية لدى مستودعاتها حول العالم ( الولايات المتحدة - كوريا- هونج كونج - اوروبا) في غضون ٧-١٠ يوم بعد تسليم شركات الشحن العناصر الخاصة بك . ( رسوم مشمولة ).
يرجى الملاحظة:
لا تتضمن أيام العمل عادةً عطلات نهاية الأسبوع ، ولكن قد تتم عمليات التسليم يوم السبت في رموز ZIP محددة.
قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة لمدة يومين أو الشحن السريع بسبب الحجم أو الوزن أو الكميات أو عنوان التسليم أو قيود البائع.
يتم احتساب رسوم الشحن للشحن السريع على أساس "لكل طلب" ، بما في ذلك تكاليف الشحن ومعالجة الطلبات واختيار العناصر والتعبئة والتغليف ، ولن يتم تطبيقها إلا على العناصر التي تستخدم سرعات الشحن هذه.
اذا كانت شحناتي أقل من 499 ريال ؟
سيكون هناك رسوم شحن بحسب إجمالي قيمة فاتورتك كالتالي:
١- إذا كانت مشتريات أقل من 499 ريال سيكون هناك رسوم شحن وتوصيل 49 ريال تضاف على إجمالي الفاتورة وتعتبر هذه رسوم شحن عادي ( ستجد أعلاه مدة التوصيل للشحن العادي )
وللشحن السريع عن طريق استخدام المسار السريع للشحنات الدولية والداخلية سيكون هناك فرض رسوم اضافية على الشحنة ( ستجد أعلاه مدة التوصيل للشحن السريع ).
إذا كانت فاتورة مشترياتك أعلى من 499 ريال سيكون التوصيل مجاني ( ستجد أعلاه مدة التوصيل للشحن العادي ).
وللشحن السريع عن طريق استخدام المسار السريع سيكون هناك رسوم اضافية على الشحنة ( ستجد أعلاه مدة التوصيل للشحن السريع ).
ملاحظة : تحتفظ اتلانتا بالحق الكامل في مراسل العميل وتغيير مواعيد التوصيل في حال حدث طارئ او قوه قاهره لا سمح الله .
تستخدم اتلانتا في شحن المنتجات الدولية والداخلية اسطولها الخاص أو عن طريق شركات شحن كبرى مثل ( دي اتش ال , فيدكس , اراميكس , سمسا , فاذرستوك اير شب )
عند استلام العميل رقم الإرسالية التابعة لأي شركة شحن ونتج عن ذلك تأخر بالشحن يحق للعميل الدخول على موقع الشركة الشاحنة والتأكد من شحنته ومراسلة الشركة الشاحنة .
ماذا لو استلمت شحنتي ناقصة او خاطئة ؟
سنقدم لك الاعتذار أولاً ولك الحق الكامل ستقوم بتقديم تذكرة عن طريق الرابط https://fatherstock.com/index.php?route=support/request_form ( تذكرة مساعدة ) بكتابة ما حصل معك ويجب اضافة الصور مع الطلب وسنقوم بدارسة الطلب خلال ٤٨ ساعه واتخاذ الإجراء المناسب وهو تبديل المنتجات على حساب فاذر ستوك واستلام المنتجات لديكم أيضاً على حساب فاذر ستوك سنقوم بخدمتكم بالشكل المطلوب فقط نريد منك رفع تذكرة المساعدة كما أن فاذر ستوك لها كامل الأحقية في حال ثبت أن تذكرة المساعدة غير مطابقة للشروط برفض الطلب واغلاق التذكرة .
ماذا يترتب علي إذا لم استلم شحنتي المدفوعة ؟
تبقى الشحنات لدى شركة الشحن في حال عدم استلام لها ٥ أيام وإذا لم تستلم شحنتك بسبب خارج عن إرادتك أو أي سبب أخر مثل السفر ، الانشغال سنقوم بخدمتك أيضاً سيقوم مزود خدمة الشحن بإعادة الشحن لمستودعاتنا سنقوم بتخزينها لك لمدة ٧ أيام بمستودعات تخزين بمواصفات عالمية وسنقوم بالتواصل معك في حال رغبت في إعادة شحنها سيكون هناك رسوم إضافية لشحن الشحنة تدفع مقدما بمبلغ ٥٦ ريال رسوم توصيل أخرى.
ماذا لو تأخرت شحنتي ؟
إذا لم نحقق ما ذكرناه وتأخرت الشحنة ستحصل على كوبون بقيمة 25 ريال في محفظتك ولمدة 30 يوم يحق لك استخدامه في أي وقت وعلى منتجات محددة .